PRIVACY POLICY & TERMS
นโยบายความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขการให้บริการ รักเฟอร์นิเจอร์
เรารักษาความโปร่งใสเทียบเท่าความพิถีพิถันในการออกแบบเฟอร์นิเจอร์สตรีททุกชิ้น รายละเอียดด้านล่างครอบคลุมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ควบคู่กับสิทธิประโยชน์การรับประกันโครงสร้างและบริการจัดส่ง-ติดตั้งทั่วประเทศ
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
บริษัท รักเฟอร์นิเจอร์ จำกัด ("เรา" หรือ "รักเฟอร์นิเจอร์") ตระหนักถึงความสำคัญในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ และผู้รับบริการทุกท่าน ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและสิทธิในข้อมูลของคุณ
1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ
- check_circle ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ, นามสกุล, หมายเลขประจำตัวประชาชน (เฉพาะในกรณีออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
- check_circle ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่จัดส่งสินค้า, ที่อยู่ออกใบเสร็จ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, บัญชี LINE ID
- check_circle ข้อมูลการสั่งซื้อและการชำระเงิน: บันทึกประวัติคำสั่งซื้อ, สลิปหลักฐานโอนเงิน, และรายละเอียดการรับประกันเฟอร์นิเจอร์
- check_circle ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ชนิดเบราว์เซอร์, บันทึกการใช้งานเว็บไซต์ผ่านระบบ Cookie เพื่อปรับปรุงประสบการณ์หน้าเว็บ
1.2 วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
เพื่อดำเนินการตัดเย็บ ประกอบ ผลิตตามคำสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้าพร้อมติดตั้ง ณ ที่พักอาศัยของท่าน
เพื่อเก็บบันทึกสิทธิการรับประกันโครงสร้างสินค้านาน 5 ปี และตรวจสอบสิทธิ์การเคลมอะไหล่ทดแทน
เพื่อออกใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน เอกสารทางการเงิน และบันทึกบัญชีตามข้อบังคับกฎหมายไทย
เพื่อแจ้งเตือนรอบการปล่อยสินค้า Limited Edition / Street Drop และสิทธิพิเศษสมาชิก (เฉพาะที่ท่านยินยอม)
1.3 การใช้งานคุกกี้ (Cookie Policy)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ประเภทจำเป็น (Strictly Necessary Cookies) เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ (Analytical Cookies) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการเรียกดูหน้าแบบนิรนาม คุณสามารถเลือกเปิดหรือปิดการตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน
1.4 สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA
ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล มีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
การใช้สิทธิสามารถแจ้งผ่านอีเมลของเจ้าหน้าที่ DPO โดยเราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันทำการโดยไม่มีค่าธรรมเนียม
เงื่อนไขการให้บริการ และการรับประกันคุณภาพสินค้า 5 ปี
2.1 เงื่อนไขการสั่งซื้อและชำระเงิน
สำหรับชิ้นงาน Made-to-Order หรือสินค้าสั่งผลิตตามสเปกเฉพาะ ลูกค้าชำระมัดจำ 50% เมื่อยืนยันแบบ และชำระส่วนที่เหลือก่อนกำหนดการจัดส่ง 1 วันทำการ สำหรับสินค้า Ready-to-Drop หรือสต๊อกพร้อมส่ง ชำระเต็มจำนวน 100% ผ่านระบบโอนเงินเข้าบัญชีบริษัท หรือบัตรเครดิตที่รองรับ
2.2 นโยบายการรับประกันโครงสร้าง 5 ปี (5-Year Structural Warranty)
รักเฟอร์นิเจอร์ รับประกันความแข็งแรงของโครงสร้างหลัก (โครงเหล็กพ่นพาวเดอร์โค้ท, ไม้แท้อบแห้ง, โครงสร้างสแตนเลส และข้อต่อสลักกลึง CNC) เป็นระยะเวลา 5 ปีเต็ม นับจากวันที่ทำการส่งมอบสินค้า
- รอยเชื่อมแตก หรือข้อต่อโครงสร้างหลักหลวมคลอน
- การบิดงอผิดปกติของโครงเหล็กจากการใช้งานปกติ
- กลไกรางลิ้นชักและบานพับคุณภาพสูงชำรุดจากการผลิต
- รอยขีดข่วน คราบน้ำ รอยไหม้ หรือคราบสารเคมีบนผิวท็อป
- การสึกหรอตามกาลเวลาของฟองน้ำ ผ้า และหนังหุ้ม
- การดัดแปลง ต่อเติม หรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
2.3 การเคลมและการเปลี่ยนคืนสินค้า (Returns & Claims)
เมื่อทีมช่างจัดส่งสินค้าถึงหน้างาน กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าต่อหน้าทีมงาน หากพบข้อบกพร่องจากการผลิตหรือการขนส่ง:
แจ้งข้อบกพร่องพร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอคลิปผ่านช่องทาง LINE @rakfurniture
ทีมช่างประเมินการซ่อมแซมหน้างาน หรือส่งชิ้นส่วนใหม่ภายใน 5-7 วันทำการ
กรณีโครงสร้างหลักเสียหายร้ายแรง เราผลิตชิ้นใหม่ทดแทนให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สรุปค่าบริการและค่าธรรมเนียมจัดส่ง-ติดตั้ง
เราให้บริการแบบ White Glove Delivery โดยทีมช่างชำนาญการจากโรงงานบางพลัด ประกอบ ติดตั้ง และจัดวางตรงตำแหน่งที่ต้องการ พร้อมเก็บกวาดเศษกล่องและพลาสติกบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด
| พื้นที่จัดส่ง (Area Zone) | ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ | ค่าจัดส่ง & ยกติดตั้ง | ระยะเวลาขนส่ง |
|---|---|---|---|
| กรุงเทพฯ และปริมณฑล (กทม., นนทบุรี, สมุทรปราการ, ปทุมธานี) | ยอดซื้อตั้งแต่ 15,000 บาทขึ้นไป | ฟรี! ติดตั้งครบวงจร | 3 - 5 วันทำการ |
| กรุงเทพฯ และปริมณฑล (ยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 15,000 บาท) | ไม่มีขั้นต่ำ | ค่าบริการเหมา 800 บาท | 3 - 5 วันทำการ |
| ต่างจังหวัด โซนภาคกลางและตะวันออก | คิดตามระยะทาง / ปริมาตรคิวบิกเมตร | 1,200 - 2,500 บาท | 5 - 7 วันทำการ |
| พื้นที่ห่างไกล / ข้ามเกาะ / 3 จังหวัดชายแดนใต้ | ประเมินรายกรณี | ขนส่งเอกชนพันธมิตร (คิดตามจริง) | 7 - 10 วันทำการ |
กรณีอาคารไม่มีลิฟต์โดยสารหรือลิฟต์ขนของ: บริการย้ายขึ้นบันไดฟรีถึงชั้น 2 สำหรับชั้นที่ 3 ขึ้นไป มีค่าบริการยกขึ้นบันไดตัวละ 200 บาท/ชั้น เพื่อเป็นค่าล่วงเวลาและสวัสดิการความปลอดภัยของทีมช่างยก
ต้องการสอบถามเงื่อนไขพิเศษหรือสั่งผลิตโปรเจกต์งาน Commercial?
เราพร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบสเปกตามขนาดห้อง และวางแผนงบประมาณโครงการทุกรูปแบบ